在(zai)市場(chang)(chang)激烈競(jing)爭的(de) ,隨著消費者維(wei)權(quan)意識的(de)提高(gao)和(he)消費觀(guan)念的(de)變化,消費者在(zai)選購產(chan)品(pin)(pin)(pin)時,不僅注意到產(chan)品(pin)(pin)(pin)實體(ti)本身,在(zai)同類(lei)除(chu)塵產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)質量和(he)性能相(xiang)似的(de)情況下, 加重視產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)售(shou)后服務(wu)。因此,企業在(zai)提供(gong)(gong)物(wu)美的(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)同時,向消費者提供(gong)(gong)完善的(de)售(shou)后服務(wu),已成為現代企業市場(chang)(chang)競(jing)爭的(de)新焦(jiao)點。
售前服務:
1、根據用戶的(de)需求(qiu)提供 適合(he)的(de)產(chan)品,并(bing)可根據具體使用要求(qiu),改進(jin)局(ju)部設計。
2、為(wei)有用戶(hu)培訓技術人(ren)員(yuan)、除塵配件保養維(wei)護人(ren)員(yuan)。
3、為用(yong)戶擬(ni)定(ding)使用(yong)方(fang)案和可行性分析。
售后服務:
1、對售出(chu)產品(pin)實(shi)行(xing)三(san)(san)包(bao)(bao),在三(san)(san)包(bao)(bao)期(qi)內,如出(chu)現(xian)由產品(pin)制造質量引(yin)起的(de)問題工(gong)(gong)廠(chang)包(bao)(bao)修、包(bao)(bao)換、包(bao)(bao)退;對由于其它原因造成的(de)問題,工(gong)(gong)廠(chang)積極協助用戶解(jie)決問題,以產品(pin)及時投運,把事(shi)故(gu)損(sun)失降低到 低程度(du)。
2、重大設(she)備的(de)(de)安(an)裝、調試(shi),現場技(ji)(ji)術(shu)服務(wu)由副總工(gong)(gong)程師為 的(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)專家自帶隊上(shang)門服務(wu),以解決用(yong)戶的(de)(de)各種問題。工(gong)(gong)程派駐(zhu)工(gong)(gong)地代表。
3、公司產品(pin)到達(da)貴處(chu)后,技術人員將負(fu)責協(xie)助指導(dao)安裝(zhuang),調試等工作。
4、積極配(pei)合用戶搞(gao)好產品的(de)現場(chang)運行和維護管理工(gong)作,可隨時向(xiang)用戶以成(cheng)本價(jia)提供本廠(chang)產品的(de)備件及附件。
5、堅持質(zhi)量 、的(de)(de)原則,隨(sui)時(shi)聽從用戶的(de)(de)召喚,當需要現場(chang)(chang)服務時(shi),我廠在(zai)接(jie)到(dao)用戶通知的(de)(de)24小(xiao)(xiao)(xiao)時(shi)內(nei)給(gei)予答復(fu),在(zai)72小(xiao)(xiao)(xiao)時(shi)內(nei)達到(dao)現場(chang)(chang),緊急(ji)情況下以 快的(de)(de)交通工具在(zai)32小(xiao)(xiao)(xiao)時(shi)內(nei)趕到(dao)。
6、設備在維修范(fan)圍內如出現質量問題,公司負責(ze)免費維護,并在接(jie)到用(yong)戶電話(hua)2-5小(xiao)時內到達或(huo)者進行答復。